Politica di annullamento degli ordini

Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni di annullamento

Una richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

• l'ordine non deve essere ancora in fase di elaborazione o spedizione;

• al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione di annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito è comunicato tramite e-mail.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

• l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

• la consegna è impossibile a causa di errori di indirizzo o di informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, è comunque possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Ⅲ. Come presentare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie all'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

• Telefono: +39 0184 232017
  

• E-mail: info@tendedasolemarchetta.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo la ricezione della richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica, e l'esito è comunicato tramite e-mail.

Il rimborso, se applicabile, riguarda esclusivamente gli ordini non spediti o, in casi specifici, gli ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

• l'importo è gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad esempio, Visa o MasterCard);

• i tempi di elaborazione e accredito possono variare in base agli intermediari finanziari e alle procedure bancarie;

• se l'accredito non risulta entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per una verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

• i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

• è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

• per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardo la presente Politica di Annullamento Ordine, sono disponibili i seguenti contatti:

• Indirizzo: Via Dante Alighieri 34C, 18039 Ventimiglia Imperia, Italia

  Telefono: +39 0184 232017

  Email: info@tendedasolemarchetta.com

  Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)